Die Rückerstattungen erfolgen über das bei der Transaktion verwendete Zahlungsmittel.
Einstellung von LaCinetek in Deutschland und Österreich zum 10. April 2026
WICHTIGE INFORMATIONEN ZU IHREM KONTO
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden von LaCinetek,
wir möchten Sie darüber informieren, dass LaCinetek seinen Streamingdienst in Deutschland und Österreich zum 10. April 2026 einstellen wird. Dieser Artikel dient dazu, Ihnen alle wichtigen Fragen im Zusammenhang mit der Einstellung zu beantworten und Ihnen einen Überblick über den weiteren Ablauf zu geben.
Wir danken allen, die dieses Abenteuer rund um das Filmerbe begleitet und möglich gemacht haben. Ohne Ihre Neugier, Treue und Unterstützung wäre unser Angebot in den vergangenen Jahren nicht realisierbar gewesen!
Vielen Dank, dass Sie Teil des LaCinetek-Abenteuers waren.
Ihr Team von LaCinetek
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zur Einstellung des Streamingdienstes in Deutschland und Österreich
ZEITPLAN DER EINSTELLUNG
► 5. März 2026*: Einstellung der Käufe
Ab diesem Datum werden alle Transaktionen auf der Website eingestellt. Weder Einzeltransaktionen (Filmausleihe oder Kauf) noch der Abschluss von Abonnements werden möglich sein (Monatsabonnements**, Jahresabonnements, Jahresabonnements + und Jahresabonnements für unter 25-Jährige).
*Käufe, die vor diesem Datum getätigt wurden, bleiben bis zum Ende der jeweiligen Laufzeit verfügbar.
**Hinweis für Abonnent:innen des Monatsabonnements: Nach dem 5. März 2026 wird Ihr Abonnement nicht mehr verlängert. Ihr Zugang zum Angebot bleibt selbstverständlich bis zum Ende der Laufzeit Ihres Abonnements nach Ihrer letzten Verlängerung bestehen.
► 10. April 2026: Endgültige Einstellung des Streamingdienstes in Deutschland und Österreich
Die Website wird nicht mehr zugänglich sein.
RÜCKERSTATTUNGEN
Die Rückerstattungen werden automatisch innerhalb von maximal 3 (drei) Monaten nach der Einstellung des Streamingdienstes in Deutschland und Österreich vorgenommen, spätestens bis zum 10. Juli 2026.
► Jahresabonnements & Jahresabonnements für unter 25-Jährige: Zeitanteilige Rückerstattung für den nicht genutzten Zeitraum nach der Einstellung
► Jahresabonnements +: Zeitanteilige Rückerstattung für den SVOD-Anteil (49 €) des nicht genutzten Zeitraums nach der Einstellung des Streamingdienstes sowie vollständige Rückerstattung der nicht genutzten Filmpass-Guthaben zur Filmausleihe (2,17 € pro Filmpass) ab dem Zeitpunkt der Aussetzung der Transaktionen.
*Nicht genutzte Filmpass-Guthaben zur Filmausleihe können ab dem 5. März 2026 nicht mehr verwendet werden.
► Gekaufte Filme (EST): Rückerstattung von Käufen, die seit dem 10. April 2025 getätigt wurden (also innerhalb der 12 (zwölf) Monate vor der Einstellung des Streamingdienstes).
► CinéPass: Die Guthaben des CinéPass sind nach dem 5. März 2026 nicht mehr nutzbar. Die Rückerstattung des Restguthabens erfolgt ab dem Datum der Einstellung des Streamingdienstes.
► Geschenke:
- Nicht vom Empfänger aktivierte Geschenke: Rückerstattung von Käufen, die seit dem 10. April 2025 getätigt wurden (also innerhalb der 12 (zwölf) Monate vor der Einstellung des Streamingdienstes).
- Vom Empfänger aktivierte Geschenke: Rückerstattung von Käufen, die seit dem 10. April 2025** getätigt wurden (also innerhalb der 12 (zwölf) Monate vor der Einstellung des Streamingdienstes), erstattet an den ursprünglichen Käufer. Höhe und Bedingungen der Rückerstattung richten sich nach dem jeweils geschenkten Produkt (siehe oben genannte Bedingungen).
*Monatsabonnements sowie Filmausleihen werden nicht zurückerstattet, da die Transaktionen mehr als 30 (dreißig) Tage vor der Einstellung des Streamingdienstes eingestellt wurden.
**Mit Ausnahme der CinéPass-Guthaben: Sämtliche Guthaben werden ab dem Datum der Einstellung des Streamingdienstes erstattet.
PERSONENBEZOGENE DATEN
Gemäß den geltenden Vorschriften:
► Die auf Rechnungen und Zahlungsbelegen enthaltenen Daten (Name, Vorname, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls Postanschrift) werden von LaCinetek und seinen Dienstleistern zu gesetzlich vorgeschriebenen Zwecken für 10 (zehn) Jahre ab dem Abschluss des Geschäftsjahres 2026 aufbewahrt und anschließend gelöscht. Eine Übersicht der gespeicherten Daten finden Sie in den nachfolgenden FAQs.
► Alle sonstigen Daten werden mit der Einstellung des Streamingdienstes grundsätzlich gelöscht.
► Sie können einen Export Ihrer personenbezogenen Daten und/oder die Löschung von Daten, die nicht gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, über folgendes Formular beantragen: https://forms.gle/jK6YahiBVwJknAAs7
Dieser Antrag kann bis zum 10. Juli 2026 gestellt werden.
BENÖTIGEN SIE HILFE?
Bei Fragen oder Reklamationen im Zusammenhang mit der Einstellung des Streamingdienstes in Deutschland und Österreich können Sie uns unter lacinetek@lacinetek.com kontaktieren. Dieser Kundendienst ist vom 10. April 2026 bis zum 10. Juli 2026 aktiv.
FAQ
| Wann wird der Streamingdienst endgültig eingestellt? | Die endgültige Einstellung des Streamingdienstes und der Website erfolgt am 10. April 2026. Ab diesem Zeitpunkt ist der Streamingdienst nicht mehr verfügbar; die Wiedergabe und das Herunterladen von Filmtiteln ist dann nicht mehr möglich. |
| Bis zu welchem Datum kann ich neue Käufe tätigen? |
Sie können weiterhin Käufe (Filmausleihe und Kauf) sowie Abonnements bis einschließlich 4. März 2026 abschließen. Ab dem 5. März 2026 werden alle Transaktionen bis zur Einstellung des Streamingdienstes eingestellt. Nach dem 4. März 2026 erfolgt keine weitere Verlängerung des Monatsabonnements. |
| Kann ich meine Filme bis zur Einstellung des Streamingdienstes weiterhin ansehen? |
Ja. Monatsabonnement: Ihr Abonnement bleibt bis zum 10. April 2026 verfügbar oder bis zu seinem regulären Ablaufdatum, sofern dieses nach der letzten Verlängerung früher liegt. Jahresabonnement, Jahresabonnement + oder Jahresabonnement für unter 25-Jährige: Der Zugang zu den im Abonnement enthaltenen Filmen endet mit dem jeweiligen Ablaufdatum des Abonnements, sofern dieses vor dem Datum der Einstellung des Streamingdienstes liegt. Andernfalls bleibt Ihr Zugang bis zum 10. April 2026 bestehen; der nicht genutzte Zeitraum wird zeitanteilig erstattet. Filmausleihen: Bei Filmausleihen steht Ihnen der Zugriff bis zum bei der Transaktion festgelegten Ablaufdatum zur Verfügung.Gekaufte Filme (EST): Der Zugriff auf Ihre gekauften Filme ist bis zum 10. April 2026 möglich. Ab diesem Datum wird der Zugang deaktiviert. |
2. Rückerstattungen
| Welche Bedingungen gelten für die Rückerstattung von Abonnements? |
*Jahresabonnement & Jahresabonnement für unter 25-Jährige *Jahresabonnement + Nach dem 5. März 2026 erfolgt keine Verlängerung der Monatsabonnements mehr. Daher wird kein Monatsabonnement erstattet. |
| Erhalte ich eine Rückerstattung für meine gekauften Filme (EST)? | Ja. Sie werden für die seit dem 10. April 2025 gekauften Filme (EST) erstattet (also Käufe innerhalb der 12 (zwölf) Monate vor der Einstellung des Streamingdienstes). |
| Was passiert mit meinem CinéPass-Guthaben? |
Der zum Zeitpunkt der Einstellung des Streamingdienstes auf Ihrem CinéPass-Guthaben verfügbare Betrag wird Ihnen vollständig erstattet. Achtung: Ab dem 5. März 2026 können Sie das auf Ihrem CinéPass verfügbare Guthaben nicht mehr verwenden. |
| Erfolgt eine Rückerstattung für nicht aktivierte Geschenk-Codes? | Ja. Geschenk-Codes, die innerhalb der 12 (zwölf) Monate vor Einstellung des Streamingdienstes (ab dem 10. April 2025) erworben, verschenkt und vom Empfänger nicht aktiviert wurden, werden über das bei der Transaktion verwendete Zahlungsmittel an die bei der Transaktion angegebene Person erstattet. |
| Wann werde ich meine Rückerstattung erhalten und wie? | Die Rückerstattungen werden automatisch innerhalb einer Frist von maximal 3 (drei) Monaten nach der Einstellung des Streamingdienstes vorgenommen, spätestens jedoch bis zum 10. Juli 2026. Die Rückerstattung erfolgt über das bei der jeweiligen Transaktion verwendete Zahlungsmittel. |
3. Personenbezogene Daten & Portabilität
| Kann ich meine personenbezogenen Daten (z. B. meine Wiedergabeliste usw.) erhalten? | Ja. Sie können innerhalb von 3 (drei) Monaten nach der Einstellung des Streamingdienstes (bis zum 10. Juli 2026) durch Ausfüllen des nachfolgenden Formulars die Bereitstellung eines Exports Ihrer personenbezogenen Daten beantragen - soweit es sich um Nutzungs- bzw. Wiedergabedaten handelt, die keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegen. Für Daten, die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen, siehe unten. Formular: https://forms.gle/jK6YahiBVwJknAAs7 |
| Was geschieht mit meinen Daten nach der Einstellung des Streamingdienstes? |
Personenbezogene Daten, die für die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind (gesetzliche Aufbewahrungspflicht für Abrechnungsunterlagen), werden von LaCinetek sowie deren Dienstleistern für eine Dauer von 10 (zehn) Jahren ab dem Abschluss des Geschäftsjahres 2026 archiviert und anschließend gelöscht. Alle übrigen, nicht notwendigen Daten werden innerhalb von 3 (drei) Monaten nach der Einstellung des Streamingdienstes gelöscht. Vollständige Liste der gespeicherten Daten: - Nachname Diese Daten können Ihnen während der gesamten Aufbewahrungsfrist auf Anfrage an folgende E-Mail-Adresse kommuniziert werden: lacinetek@lacinetek.com |
| Ist es möglich, die unverzügliche Löschung meiner Daten zu beantragen? | Gemäß den geltenden Vorschriften können Sie bis zum 10. Juli 2026 über das folgende Formular die Löschung von Daten beantragen, die keiner gesetzlichen Verpflichtung unterliegen: https://forms.gle/jK6YahiBVwJknAAs7 |
4. Kundenservice und Beanstandungen
| Wo kann ich meine Fragen oder Beanstandungen nach dem 10. April einreichen? | Ein Kundenservice für die Bearbeitung von Reklamationen und Rückerstattungen wird bereitgestellt. Sie können uns per E-Mail unter folgender Adresse kontaktieren: lacinetek@lacinetek.com |
| Für welchen Zeitraum steht der Kundenservice zur Verfügung? | Der Kundenservice bleibt für einen Zeitraum von 3 (drei) Monaten ab dem Zeitpunkt der Einstellung des Streamingdienstes aktiv, d. h. vom 10. April 2026 bis zum 10. Juli 2026. |